Reserva y régimen de pagos

Para confirmar una reserva como huésped se debe pagar un depósito del 50% del valor total de la reserva mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria del anfitrión, ya sea en CLP (peso chileno), USD (dólar americano) o EUR (euro). El 50% restante debe ser pagado de la misma manera utilizando la misma moneda 48 horas antes de la medianoche del día de la llegada. El valor requerido para cada transacción en una moneda extranjera se calculará utilizando el tipo de cambio del día de la reserva. No se cobrará ningún cargo adicional por utilizar una de las cuentas del anfitrión en estas monedas. Por favor, elija la moneda que le resulte más fácil para realizar la transferencia y se le enviará una factura con todos los detalles antes de realizar la transferencia electrónica.

Política de cancelación

•  Reembolso del 100% si se cancela al menos 30 días antes de la entrada, menos un 5% de gastos de administración/servicio.
•  Reembolso del 50% si se cancela al menos 14 días antes de la entrada, menos un 5% de gastos de administración/servicio
•  No hay reembolso si se cancela menos de 7 días antes del check-in.

Tenga en cuenta que, durante la temporada alta, del 15 de diciembre al 28 de febrero, se requiere un aviso de cancelación de 30 días si reserva con antelación para esta época del año.
Si se ha realizado una cancelación según la política y se ha pagado un depósito, éste se reembolsará menos los gastos de administración/servicio del 5% en la misma moneda en la que se ha pagado. Si no se cumple la política de cancelación, no se devolverá el depósito. Los gastos de limpieza siempre se devolverán si se cancela antes de la entrada.
Pueden aplicarse otras condiciones de cancelación previo acuerdo.

No-llegada
– Si un huésped no llega antes de las 21:00 horas de la noche de la reserva, no tiene derecho a solicitar el reembolso. Lo mismo ocurre si un huésped decide acortar su estancia por cualquier motivo u ocupa el apartamento con menos personas de las que hizo la reserva. En ambos casos, el anfitrión cobrará el valor total de la reserva original, a menos que el apartamento pueda volver a reservarse al mismo precio para los mismos días de reserva o parte de ellos. Sin embargo, todas las cancelaciones están sujetas a un cargo de cancelación estándar del 5% de gastos de administración/servicio del valor de la reserva original.

Daños e incidentes
El huésped será responsable de cualquier daño a la propiedad alquilada causado por él mismo, por alguien de su grupo de ocupantes registrado o por cualquier persona a la que haya permitido el acceso al apartamento durante su estancia. Esto incluye los daños causados al departamento, al estacionamiento, y/o a cualquier parte del edificio.

Acuerdos contractuales

•  Check in después de la 1.00 PM, antes de las 9.00 PM
• Salida antes de las 12.00 PM (mediodía)
•  Máximo de huéspedes por noche: 4 personas (5 camas disponibles)
•  Niños permitidos: de 0 a 18 años
• Cuna disponible para bebés a petición.
• Se puede solicitar una silla para niños pequeños.
• La ropa de cama, las toallas de baño y los paños de cocina se entregarán una vez al principio de la estancia
• No se admiten mascotas.
• No se permiten eventos. Los invitados de nuestros huéspedes pueden ser recibidos en la sala de estar común hasta las 9 pm, pero no en el departamento.
• No se permite fumar dentro del departamento o del edificio.
• Las normas del edificio temporales o permanentes deben ser estrictamente respetadas.

Prácticas de limpieza

• Se limpia con desinfectantes.
• Entrada y salida sin contacto de persona a persona dentro del departamento.
• Todas las toallas y la ropa de cama se lavan con agua caliente de al menos 60ºC/140ºF.
• Las superficies que se tocan mucho se limpian con desinfectante.
• Un día bloqueado entre dos lotes de huéspedes para permitir una buena circulación del aire.

Política de privacidad

Consulte nuestra política de privacidad a través de este link: 
https://departamentopucon.cl/politica-de-privacidad/

Aviso legal general

Por favor, tenga en cuenta que al hacer una reserva usted entra en una relación contractual vinculante conmigo como su anfitrión, que se rige no sólo por las normas anteriores, sino también por las normas generales del derecho chileno. El lugar de jurisdicción para cualquier disputa es Chile, sin excepción.
La reserva sólo es válida para el número de personas para el que se ha confirmado la reserva. Si desea utilizar el departamento con más personas, necesita el acuerdo del anfitrión antes de instalarse. Es posible que se
aplique un pago adicional por la reserva. La ocupación adicional no autorizada me da derecho a cancelar su reserva con efecto inmediato en cualquier momento. Como esto se considera un incumplimiento de contrato, se retendrá el pago de la reserva ya realizado, sin que el huésped pueda reclamar un reembolso.